Pinigų grąžinimo politika
Grąžinimo ir Pinigų Grąžinimo Politika
Mes taikome 30 dienų grąžinimo politiką, todėl turite 30 dienų nuo prekės gavimo dienos pateikti grąžinimo prašymą.
Grąžinimo Sąlygos
Kad prekė būtų tinkama grąžinti, ji turi būti:
- Tokios pačios būklės, kokios ją gavote;
- Nedėvėta ir nenaudota;
- Su visomis originaliomis etiketėmis;
- Originalioje pakuotėje;
- Su pirkimo įrodymu (kvitu arba užsakymo patvirtinimu).
Kaip Pateikti Grąžinimo Prašymą
Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, susisiekite su mumis el. paštu:
Patvirtinus grąžinimo prašymą, mūsų klientų aptarnavimo komanda pateiks tikslų grąžinimo adresą ir tolimesnes instrukcijas.
Svarbu: prekės, išsiųstos be išankstinio grąžinimo prašymo, nebus priimamos.
Grąžinimo Siuntimo Išlaidos
Pirkėjas yra atsakingas už grąžinimo siuntimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai prekė buvo gauta pažeista, brokuota arba buvo pristatyta neteisinga prekė.
Pažeistos, Brokuotos arba Neteisingos Prekės
Gavę užsakymą, prašome jį patikrinti kuo greičiau.
Jei prekė yra pažeista, turi gamyklinį defektą arba gavote ne tą prekę, nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu. Įvertinsime situaciją ir pasiūlysime tinkamą sprendimą.
Negrąžinamos Prekės
Grąžinimui netinkamos šios prekių kategorijos:
- Individualiai pagamintos prekės;
- Personalizuotos prekės (su vardais, nuotraukomis, užrašais ar specialiu dizainu);
- Išpardavimo (akcijų) prekės;
- Dovanų kortelės.
Jeigu nesate tikri dėl konkrečios prekės grąžinimo galimybės, susisiekite su mumis prieš pateikdami prašymą.
Prekių Keitimas
Greičiausias būdas gauti norimą prekę yra grąžinti turimą prekę ir, patvirtinus grąžinimą, pateikti naują užsakymą.
Europos Sąjungos 14 Dienų Persigalvojimo Teisė
Jeigu užsakymas pristatomas Europos Sąjungoje, turite teisę per 14 dienų atšaukti arba grąžinti užsakymą nenurodydami priežasties.
Grąžinama prekė turi būti:
- Nedėvėta ir nenaudota;
- Su etiketėmis;
- Originalioje pakuotėje;
- Su pirkimo įrodymu.
Ši teisė netaikoma personalizuotoms arba pagal individualų užsakymą pagamintoms prekėms.
Pinigų Grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus apie sprendimą el. paštu.
Patvirtinus grąžinimą, pinigai bus grąžinti į pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų.
Atkreipkite dėmesį, kad bankams ir mokėjimo paslaugų teikėjams gali prireikti papildomo laiko grąžinimui apdoroti.
Jeigu nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis:
Zavyna™